随感 发布时间：2026-05-02 来源单位：邢台经开区收费站 作者：王蕾

“五一”小长假，高速公路迎来了出行高峰。身为收费班长，我在收费窗口与便民服务台之间来回穿梭，疏导车流、解答咨询、处理突发状况，脚步从未有过停歇，身体的疲惫在忙碌中不断累加。然而，临近下班时，一句质朴的问候，驱散了我所有的辛劳，更让我坚定了坚守岗位、服务司乘的初心。

假期里的高速收费站，车流量络绎不绝，我们班组成员都全神贯注，全力保障道路的畅通。忙碌起来时，连喝口水、喘口气的时间都没有，双腿酸胀、嗓音沙哑，一整天的高强度工作，让疲惫感渐渐涌上心头。临近下班时，我坚守在便民服务台，为过往司乘倒上一杯杯热水，帮助有需求的司机解决一些简单的问题。就在这时，一位司机接过热水，真诚地对我说：“同志，辛苦了！”

简简单单的一句话，饱含着司乘的理解与认可，瞬间触动了我内心最柔软的地方。那一刻，所有的疲惫、所有的忙碌都消失得无影无踪，只感觉满心温暖，所有的付出都有了意义。我坚守岗位，放弃与家人团聚的假期时光，奋战在保通保畅的一线，不求回报，只希望每一位司乘都能平安顺畅地出行。而这一句简单的问候，就是对我工作最大的肯定，更是激励我不断前进的强大动力。

这份温暖与感动，我会永远珍藏在心底。在今后的工作中，我将继续努力，以更饱满的热情、更扎实的行动，做好高速服务保障工作。坚守岗位，履行职责，始终将保通保畅放在首位，熟练掌握各项业务技能，高效完成收费、疏导等工作。面对车流高峰，主动担当、冲锋在前，全力保障高速公路的通行秩序，不松懈、不怠慢。用心做好便民服务，始终以真诚、耐心的态度对待每一位司乘，主动为过往人员提供热水、出行咨询、应急帮助等服务，用细微的举动传递高速温情，让司乘感受到旅途的温暖。此外，还要提升服务质量与素养，不断学习文明服务规范，优化服务态度，学会换位思考，理解司乘出行的需求与不易，用微笑化解矛盾，用专业解决问题，努力打造有温度的高速服务窗口。

一句“辛苦了”，是认可，是鼓励，更是责任。在今后的工作中，我将带着这份温暖与初心，立足本职、深耕服务，以更加坚定的信念、更加务实的作风，坚守在高速一线，全力守护道路畅通，用心服务每一位司乘，为过往司乘铺就平安、顺畅、温暖的出行之路。让每一段奔波的旅途都多一份安心与舒心，在平凡的收费岗位上，收获更多属于高速服务者的价值与感动。