天道酬勤 发布时间：2026-07-09 来源单位：南和收费站 作者：侯铁峰

侄子的中考成绩揭晓，凭借日复一日的踏实苦读，他交出了一份优异的答卷。看着少年努力终有回报，我心中最深的感触便是四个字：天道酬勤。

世间从来没有凭空而来的幸运，所有闪闪发光的成绩，都是日积月累的坚持与耕耘。少年求学如此，在工作中亦是如此。作为收费员，唯有以勤履职、以勤尽责，方能干好工作。在今后的工作中，我要把“勤”字贯穿工作全程，用实实在在的行动坚守岗位初心。

要勤于钻研业务，练就过硬本领。业精于勤，荒于嬉，要保持主动学习的勤勉姿态。利用碎片时间，熟记收费政策、车型判别标准、绿通查验规范，吃透各类特情处置流程。面对高速系统更新、收费政策调整，要第一时间钻研学习，反复模拟实操，杜绝业务盲区。在日常工作中，要坚持每班次复盘总结，记录易错细节，梳理处置经验，日积月累提升业务熟练度，以勤学苦练练就过硬岗位本领。

除此之外，还要时常对照标准自查不足，反思服务细节、操作短板，主动向优秀同事学习高效工作方法，学习他们优质服务经验。摒弃敷衍躺平心态，不满足于完成基础工作，而是力求精益求精，持续优化服务细节、提升工作效率。

勤于坚守岗位，做好日常值守。在工作中，要恪守岗位职责，做到在岗一分钟，尽责六十秒。上班期间专注履职，杜绝懈怠走神，严格规范服务流程，坚持使用文明用语，做好微笑服务，快速高效完成车辆通行操作。车流高峰时段，主动调整状态，压缩单车通行时间，全力避免车道拥堵。夜班值守不松懈，不敷衍，认真做好设备检查，把琐碎的日常工作做细、做实、做规范，用坚守诠释责任。

勤于用心服务，传递高速温度。勤不仅是手脚勤快，更是用心用情的坚守。面对过往司乘的求助，要耐心细致解答，精准为司乘指引方向。遇到司乘焦虑急躁、误解疑问时，耐心沟通、温柔疏导，用真诚服务化解矛盾。同时主动践行便民服务，备好热水，备好急救工具，用点滴贴心举措，让奔波旅途多一份温暖。

在未来工作中，我将始终铭记“天道酬勤”这四个字，脚踏实地，在平凡的收费岗位上默默耕耘，稳步前行，用日复一日的勤恳付出，守护高速畅通，彰显高速人的责任与担当。