别让“快”挤掉规矩 发布时间：2026-07-28 来源单位：平乡收费站 作者：郑宏显

前几天看到一篇关于“技术插队”的评论，说有人用抢票软件高频刷票，非法代抢车票获利，最后受到处罚。事情看似发生在铁路购票平台，却让我想到收费车道。出门在外，大家都想快一点，可公共出行最怕的就是有人为了自己方便，把别人的顺序挤掉。高速窗口前那条白线、那排车灯，其实也在提醒我们：快要建立在规矩上。

收费站最忙的时候，车流一辆接一辆。有人排了很久，表情着急；也有人想从旁边加塞，摇下车窗解释自己赶时间。我们能理解急事，但不能因为谁声音大、谁更着急，就让流程乱了。入口、出口、ETC、人工车道各有规则，特情车辆也要按规定处理。秩序看起来冷冰冰，其实保护的是大多数人的公平。排在后面的司机也许不说话，但他们同样在等一个公道。

有一次晚高峰，前方车辆因信息异常停在窗口，后面司机连续按喇叭。我一边核对系统，一边通过手势示意后车稍等。异常处理完后，前车司机连声道歉，后车司机经过时也没再说什么，只把车窗摇下一半。我看见他的手搭在方向盘上，指节发白，可能真的赶路。那一刻我更明白，越是急，越要把规矩守住。

收费员的工作不只是放行，更是守住通行秩序。一个手势、一次解释、一次按规处理，都会影响车道里的公平感。以后遇到拥堵和争执，我会把原因讲清楚，把流程做规范，不让情绪带偏判断。让遵守规则的人安心等待，让急着赶路的人也看到秩序，这就是窗口里最朴素的公平。路通得快，更要通得稳、通得明白。