坚持终身学习 发布时间：2026-08-10 来源单位：平乡收费站 作者：孙华宁

时代日新月异，知识迭代速度不断加快，如果不坚持学习，那就会被社会淘汰。“活到老，学到老”已不是一句口号，而是精进自我的必经之路。

当下互联网资源普惠大众，各行各业的知识都能在线上轻松获取，学习不再受时间、空间的限制。那么，学习就取决于自己的内驱力、探索欲和不肯半途而废的韧劲。作为一名高速收费员，我明白，平凡岗位更需坚持终身学习，以学赋能，确保能力不落伍。

很多人认为高速收费工作流程固定，操作简单，无需持续学习，只需按部就班完成工作即可。但实则不然，随着高速行业不断升级，智慧收费系统持续更新，通行政策动态调整，司乘服务需求愈发多元，一旦停止学习，安于现状，就会逐渐跟不上岗位发展节奏，出现操作不熟练、服务不规范、处置不高效等问题。

如今线上学习渠道丰富多样，为我们在岗提升提供了极大便利。得天独厚的学习条件，更要求我们摒弃“够用即可”的懈怠心态，主动激活自我内驱力，保持常态化学习习惯，在日复一日的积累中提升专业素养。

在今后的工作中，我要立足收费岗位，把终身学习落到实处，以持续精进助力岗位履职。利用碎片化时间，通过线上平台主动学习最新高速收费政策，学习车型判定标准，学习特殊车辆通行规定，熟记各类收费细则，杜绝因政策不熟出现工作失误。针对车牌识别易错、特殊情况对账等难点问题，主动搜索优秀同事的工作经验，总结避错技巧，打磨业务能力，做到精准操作，规范收费。

高速收费窗口是交通行业的文明名片，优质服务是核心能力。我要通过线上学习礼仪课程，观看服务案例视频，学习标准化微笑服务、文明用语、肢体礼仪，借鉴优秀员工的沟通方式。面对司乘咨询、投诉等场景，勤学灵活处置方法，耐心沟通，用心服务，提升群众通行体验。

在工作中，时常会遇到设备故障、车辆滞留、司乘纠纷等突发情况。我要主动学习各类应急处置流程，熟记突发事件应对规范，通过线上案例复盘积累经验，遇到问题不再慌乱失措，能够快速、规范、妥善处理，保障车道通行顺畅。

学习贵在坚持，终身学习不是一时兴起的突击努力，而是日复一日的自律坚持。今后，我要始终保持空杯心态，摒弃懈怠思想，充分发挥自己的主观能动性，以强烈的探索欲和持久的韧劲坚持每日学习，在平凡的收费岗位上不断精进自己，扛起岗位职责，彰显基层服务人员的初心与担当。