书页里的微光：收费站工作读书有感 发布时间：2026-08-10 来源单位：南和收费站 作者：李杰

我一直保持着每日读书的习惯，最近整理书架时翻到了前一段时间读了一半的旧书，指尖划过泛黄的纸页突然想到一个问题：我们普通人坚持日常读书，到底能给人生带来什么改变？很多人说在碎片化信息时代，刷短视频、听有声书一样能获取知识，没必要花大块时间捧着纸质书啃，坚持读书真的还有意义吗？这个问题的答案，我在收费站的日常工作里找到了最真切的注脚。

最初我也以为书本里的道理离一线工作很远，直到把书里学到的“换位思考”用到收费服务里，才发现读书的沉淀早已悄悄融入了每一次窗口互动中。收费窗口是我们和司乘朋友打交道的第一站，每天要面对不同性格、不同需求的过往司乘，有时候难免会遇到不理解、有情绪的车主，一开始我也总觉得委屈，直到站在司乘的角度想问题：赶时间的货车司机着急赶路、第一次走高速的车主对路线不熟悉、遇到恶劣天气的车主心里本就着急，多一分理解，语气软一点，解释细一点，很多矛盾自然就化解了。看着司乘舒展紧皱的眉头，临走时说一句“谢谢”，我就知道，书里学到的道理，真的能帮我们把服务做到人心里。

收费站的工作重复又琐碎，白班夜班两班倒，有时候赶上节假日车流高峰，一整天下来连喝口水的时间都少，刚开始我也有过浮躁和焦虑的时候。后来我养成了班前班后读半小时书的习惯，不管是沟通技巧的工具书，还是散文随笔，静下心来读几页，白天的疲惫和心里的烦躁好像都能慢慢散掉。书里说“所有的坚持都有意义”，放在我们的工作里也是一样：每一次标准的文明服务手势、每一句耐心的路线指引、每一次及时的困难帮扶，看起来都是小事，但积累起来，就是我们这个岗位的价值。

以前总觉得读书是“学生时代的事”，工作之后才明白，读书其实是我们普通人提升自己成本最低的方式。我们不用等到遇到问题才临时抱佛脚，平时多读几页书，那些学到的道理、沉淀的心态，早就悄悄变成了我们应对工作和生活的底气。就像我们在收费站坚守岗位，虽然平凡，但每一次真诚的服务、每一点微小的进步，都在让我们成为更好的自己，也在为过往的司乘照亮一段赶路的路。人生没有白走的路，也没有白读的书，手里的书本和窗口的岗位，都是我们成长的舞台。