那一束光把我照亮 发布时间：2026-08-15 来源单位：运河西收费站 作者：陈家宁

闲暇逛公园时，一幕温馨的画面，深深治愈了我。一位老人在弯腰捡拾塑料瓶，路过的小女孩看见后，主动捡起地上的矿泉水瓶，小心翼翼放进老人的袋子里。阳光照在孩子纯真的笑脸和老人欣慰的眼眸里，细碎的微光，瞬间把我照亮。

那一刻我忽然懂得，每一份善良，都藏在举手投足间。这束人间微光，让我更加明白，平凡岗位亦有担当，普通之人亦能以善暖心。作为一名收费员，在今后的工作中，我要用点滴爱心温暖旅途。

在工作中，对待过往司乘，我要始终保持耐心温柔。长途驾驶的司机，大多身心疲惫，难免会焦躁急躁。每次车辆驶入车道，都要挺直身姿、面带微笑，用温和的语气问候致意，一句简单的“您好，一路辛苦了”，便能抚平路人旅途的疲惫。遇到新手司机操作生疏，缴费迟缓，或是不清楚通行路线，不催促怠慢，而是要耐心等待，细致解答，清晰告知路况，指引路线，用包容与耐心，化解他人的慌乱与局促。

日常工作中，要时刻留意司乘的突发状况。遇到货车司机随车携带的物品掉落，及时提醒，协助捡拾。看到老人独自驾车出行、不懂线上缴费操作，我会手把手耐心指导。遇到车主忘记带饮用水、备用纸巾，要主动送上便民物资。雨雪天气，车窗容易起雾、路面湿滑难行，要贴心提醒司机减速慢行、谨慎驾驶；节假日车流拥堵，我会快速高效完成操作，同时温柔安抚司乘情绪，最大限度提升通行效率。

面对特殊群体，我更要多一份细心与关怀。遇到返乡的务工人员、赶路的学生、独自出行的老人，我会多一句叮嘱、多一份关照。若是遇到车辆突发故障、爆胎熄火，或是司乘身体突发不适，我会第一时间上报情况，主动提供力所能及的帮助，联系救援、提供应急药品，用快速响应和真诚服务，为司乘排忧解难，守护旅途平安。

小女孩的善意，是人间最纯粹的光。而我身为高速服务从业者，深知岗位平凡，却肩负着传递温暖的责任。三尺岗亭虽小，却连接着万千归途；重复的工作虽枯燥，却能承载无尽的善意。善良从不分大小，爱心无关岗位高低。

今后，我会始终心怀温柔与热爱，把公园偶遇的微光藏于心、践于行。在日复一日的坚守中，以微笑为底色，以服务为初心，用耐心、细心与真心，温暖每一位过往司乘。