学会好好说话 发布时间：2026-09-02 来源单位：南和收费站 作者：解翠爽

常听老一辈人说，一个人的成败，言语表达占了六成。从前的我不以为然，随着年龄增长、步入职场、经历人情世故，才渐渐明白：一个人的说话方式，藏着他的情商，也直接影响做事的成功率，甚至决定生活的温度与职场的顺遂。说话，看似简单，实则是一门需要终身修行的学问。

刚参加工作的时候，我对此深有体会。那时的我性格直白，不懂说话的分寸，遇事总是脱口而出，心思简单、不懂迂回。很多时候，我明明没有恶意，只是表达方式太过直接生硬，却常常让身边的同事产生误会。大家误以为我性格冷漠、待人苛刻，甚至觉得我有意针对他人。

当时的我十分委屈，却不懂得如何解释，只能默默承受旁人的误解。直到相处日久，同事们慢慢了解我的本性，才后知后觉明白，我只是不善言辞，说话耿直，从来没有恶意。可这份迟来的理解，耗费了漫长的时间，也让我在职场初期多了许多不必要的隔阂与烦恼。

经历过一次次被误解，我开始深刻反思。如果当初我能够掌握说话的分寸，懂得温柔表达、委婉沟通，是不是就能少很多误会，少走很多弯路？我渐渐意识到，心直口快不等于真诚，不懂分寸的直白，往往会无形中伤害他人、消耗自己。

后来，在社会与工作的不断打磨中，我慢慢改变了自己的说话方式。我不再凡事直言冲撞，也不会刻意拐弯抹角、虚伪客套，而是学会自然、平和、得体地表达自己的想法。遇事先沉淀情绪，说话之前换位思考，用温和的语气表达观点，用恰当的措辞传递本意。

慢慢改变之后，我真切感受到生活的变化。身边的误解越来越少，相处的氛围越来越融洽，心里的烦恼也大大减少。我终于懂得，真正的说话之道，不是巧言善辩，不是阿谀奉承，而是真诚有度、温柔有尺。好好说话，传递的是善意，是包容，是让人舒服的气场。

身为一名高速收费员，常年直面形形色色的司乘人员，每天都要沟通、解释、服务、疏导，说话之道对我们而言尤为重要。窗口工作烦琐枯燥，偶尔会遇到司乘的不理解、急躁与抱怨。同样一句话，生硬直白地说出，容易引发矛盾冲突；温和耐心地表达，就能化解情绪、拉近距离、解决问题。

一句温柔的提醒、一次耐心的解释、一段得体的沟通，既能树立高速窗口的良好形象，也能让服务更有温度，让工作更加顺利。良好的说话方式，是职场最好的助力，也是与人相处最好的桥梁。

古语云：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。人这一生，修心重要，修言更重要。往后的日子，我会继续修炼自己的说话之道，常怀善意、稳住情绪、把握分寸。用温柔的语言待人，用得体的言辞处事，在平凡的岗位上，以良言暖人心，以真诚赴工作，修炼口才，沉淀心性，把日子过得通透、从容、顺遂。