严守纪律强作风 立足岗位践初心 发布时间：2026-09-10 来源单位：临西收费站 作者：周金英

近期，站里组织开展纪律作风提升专项活动，集中学习、案例警示、班组研讨，一轮轮学下来，让我静下心，好好复盘自己作为一名一线收费员日常的所思所做。以前我总觉得，纪律作风是写在文件里的大道理，离小小的收费岗亭很远。真正沉下心反思才明白，纪律不在远方，就在我每一天的岗位操作里，作风好不好，就藏在每一次发卡、每一次绿通查验、每一句和司乘沟通的话语之中。

我们的收费窗口，就是邢临高速直面司乘的第一道窗口，我们的一言一行，都直接代表着高速的形象。这份工作每天重复，看起来简单，可里面处处是风险。守着岗亭，面对来来往往的司乘，要处理绿通核验、超限判定、各类车辆特情。长时间倒班熬夜，人难免会疲惫，思想上稍有松懈，就容易生出懈怠。有时候查验流程繁琐，心里会冒出“图省事”的念头；遇到不理解政策、情绪激动的司乘，也会忍不住心生烦躁。以前我总觉得这些只是小事，直到这次观看警示教育片，看到很多违纪的案例，都是从小小节失守开始，一点点放松底线，最终酿成大错，给我敲了一记响亮的警钟。我们手里执行着收费政策，绿通查验、称重核验，每一步操作都关系通行费征收，一旦心存侥幸、简化流程，不仅会造成通行费流失，更会触碰廉洁红线。

这次专项活动，我对照岗位要求认真自查，直面自己身上存在的问题。夜班值守到后半夜，疲惫的时候，自我要求不自觉就会降低；车流较少的时候，主动服务的意识有所减弱；处理复杂特情，解释政策偶尔不够耐心；遇到多点位查验，偶尔会想着简化步骤。这些毛病看着不起眼，可一旦放任不管，责任心就会慢慢松懈。班组研讨的时候，同事之间坦诚互相提意见，让我真切感受到，收费岗位无小事，每一次查验、每一次接待司乘，都是检验我们纪律作风的考场。严守纪律，最终还是要落到履职和服务上。我们收费员的本职，就是保车道畅通、做好窗口服务、守住纪律底线。面对货车司机查验绿通，坚持多点核验，既是守护通行费应收不漏，也是维护所有司乘的通行公平；遇到司乘对收费标准有疑问，多一点耐心解释，学会换位思考，化解矛盾，就是最实在的服务；车流高峰时，快速处置特情、疏导车辆，减少车道拥堵，就是岗位上的担当。规范流程不是刻意为难司乘，而是守住公平有序的通行环境。

纪律作风建设，不是一次活动结束就画上句号，而是要长期坚持、时时自省。结合这次学习反思，我也给自己定下今后努力的方向。我要时刻绷紧纪律这根弦，丢掉侥幸心理，严格遵守收费各项操作规程，绿通查验、特情处置全程按规范执行，做到操作留痕、依规履职，守住廉洁底线。更要持续打磨文明服务，接待司乘多一份耐心，学会管理自身情绪，换位思考，用心做好窗口服务，维护好邢临高速的窗口形象。还要坚持钻研业务，吃透收费政策，熟练掌握各类特情处置办法，遇到复杂情况沉着应对，不断补齐业务短板。高速收费的岗位平凡，没有耀眼的成绩，但岗位有责任，做事有底线。经过这次纪律作风提升学习，我更加懂得，坚守初心不在豪言壮语，而在日复一日的坚守。往后，我会把这次学习的感悟落到每一天的岗上，把纪律放在心里，把责任扛在肩头，认真做好每一次操作、每一次服务，以扎实的作风扎根一线，为邢临高速平稳运营贡献自己微薄的力量。