1月30日7:30，南和收费站收费四班正在执行收费任务，收费员赵玉佩在出口5车道收费，突然听见“砰”的响声后，看见一辆白色越野车司机下车检查车况，赵玉佩立即用对讲机喊来备勤人员董军上前查看情况。

经了解得知，事故原因是由于大货车倒车且未掌握好安全距离，碰到后面的小车，小客车司机情绪十分激动，声称该车前机盖和保险杠有损毁。为防止再次发生交通事故，董军让备勤人员王瑞光在事故车后方摆放反光锥，引导后方车辆行驶其它车道，同时通知备勤人员李敬霞加开车道，保障车道畅通。随后便安抚双方司乘情绪，经过十几分钟的劝解，两辆车驾驶员情绪才稍作缓解，大货车司机认识到自己的错误并向对方道歉，赔偿小客车修车费用900元。事情得到圆满解决，临走时两车司机纷纷握手，向收费员热心调解表示感谢。董军随后引导双方车辆有序离开，收费车道又恢复正常通行。

南和收费站全体员工一直坚持热情服务过往司乘，主动为司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。