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运河西站组织开展“文明服务动作来找茬”活动
日期:2021/3/18    来源单位:运河西站   作者:张志栋   点击数:561      [打印]

 为进一步提高文明服务质量,为司乘提供优质服务。3月17日,运河西站组织开展“文明服务动作来找茬”活动。

活动开始前,副站长季国辉按照文明服务标准为大家示范了一整套动作,把需要注意的要点一一讲到。随后,班组人员依次开始,把季国辉视为司乘,演示一遍收费流程。收费人员一边做,季国辉一边纠正不规范的动作。经过对文明服务标准要点的理解和纠正,收费人员的整体动作有了明显的提高。最后季国辉指出:文明服务是最基本的一项技能,也最能体现运河西站的站风站貌,在岗期间,大家要打起十二分精神,严肃工作纪律,把最好的一面呈现给司乘。

通过此次活动,深入了解了文明服务标准要点,提高了收费人员的整体素质,为下一步做好收费工作奠定了扎实的基础。

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